강사인포 액션
2019.06.04
비언어 커뮤니케이션의 기능
안녕하세요, 강사인포입니다.
사람이던, 동물이던, 커뮤니케이션을 하며 살아갑니다.
우리의 커뮤니케이션은 어떻게 이루어지는 것인지
생각해본 적 있으신가요?
우리의 커뮤니케이션은 어떻게 이루어지는 것일까요?
인간의 커뮤니케이션은,
단지 언어로만 이루어지는 것이 아닙니다.
언어 커뮤니케이션만큼 중요한 것은
바로 비언어 커뮤니케이션입니다.
오히려 비언어는 언어의 장벽을 뛰어넘기 때문에
더 유용할 수가 있는데요.
그럼 비언어 커뮤니케이션이
어떤 기능을 하는지 살펴볼까요?
예를 들어, "5분만 기다려달라" 고 할 때,
손가락 다섯 개를 펼치는 것은
그 내용을 다시 한 번 반복하는 기능을 하는 것입니다.
시끄러운 공간에서는 말보다는 '이리 오라'는
손짓을 통해 소통하는 것이 더 효과적입니다.
하지만 이는 문화권마다 다르게 해석될 수 있으니
주의해야 합니다.
화가 났을 때, 말과 더불어 강한 제스처를 취하게
되는 것이 그 예 중 하나입니다.
이는 의미전달을 보다 뚜렷하게 만들어줍니다.
예를 들어, 상대방이 눈치 없이 거부감을 느끼는
말을 할 때
눈짓이나 툭 치는 행동으로 이를 억제할 수 있습니다.
언어와 비언어는 거의 일치하는 것이 정상이지만
그렇지 않은 경우도 있습니다.
이를 '이중구속'이라고 하는데요.
이럴 경우 사람들은 비언어를 더 신뢰하는 경우가 많습니다.
예를 들어, 직장 동료가 말로는 "편하게 대하라"
라고 하면서 눈도 마주치지 않는다면
여러분은 그 동료를 편하게 대할 수 있을까요?
아마 불편하고 신경이 쓰일 것입니다.
이렇게 비언어는 언어만큼이나 중요한 역할을 합니다.
우리도 모르는 사이,
커뮤니케이션에 많은 도움을 주고 있었네요.
특히 면접이나 발표에 있어서
비언어 커뮤니케이션이 더욱 중요하다는 사실!
지금까지
비언어 커뮤니케이션의 기능에 대해
알아보았습니다.
이상, 강사 매니지먼트 기업
강사인포의 포스팅을 마치겠습니다.
