강사프로필

데이터로 경험을 디자인하라 (고객 경험을 극대화하는 DCX 혁신의 비밀)(시크릿하우스/2022)

차경진

《데이터로 경험을 디자인하라》는 디지털 세계에서 어떻게 고객의 마음을 읽고, 어떻게 고객의 사랑을 얻을 수 있는 ‘고객 경험’을 만들어 낼지에 대해 명확한 해답을 주는 책이다. 디지털 세대들이 디지털 세계에 남기는 데이터를 통해 그들의 마음을 읽어내는 구체적인 방법과 프로젝트 사례를 소개하고, 데이터로 찾은 인사이트를 기반으로 디지털 고객을 위한 경험 설계 프레임워크를 제시한다. 저자 차경진 교수가 연구 개발한 ‘데이터 기반 고객 경험(DCX, Data driven Customer eXperience) 프레임워크’는 기존의 디자인씽킹 같은 방법과는 다르다. 관찰자의 감에 따라 달라지는 인사이트가 아니라, 데이터가 더해짐으로써 더 객관적으로 인사이트의 다양성과 폭이 넓어질 수 있다. 또한 데이터 기반 고객 경험은 개인화된 경험 설계가 가능하다. DCX 프레임워크는 ‘기존 시장 내에 존재하는 가치를 어떻게 더 강화시키는가’가 아니라, 시장 내에 일반적으로 통용되던 기본 가치를 넘어서 ‘고객의 맥락에서 발견된 잠재니즈와 그와 연결되는 새로운 의미적 가치’를 설계하는 방법론이다.

국제 전문가가 들려주는 ICT4D (정보통신기술과 국제개발협력)(한울/2021)

유성훈^김태은^배진현^차경진^김민진

ICT 개발협력 사업에 대해 비판적으로 고찰하고 향후 발전방안을 모색하는 ICT4D 입문서국제개발협력의 중요성과 한국 ODA에서 ICT 분야의 높은 비중을 고려할 때 ICT4D에 대한 입문서가 필요한 시점이다. 이러한 배경에서 이 책은 ICT 분야에서 다양한 사업 경험을 가진 전문가와 ICT4D 연구자들이 다음 3가지 목적을 가지고 집필했다. 첫째, 국제개발협력에서 정보통신기술을 효과적으로 활용하는 데 기여한다. 둘째, 다양한 분야에서 사업의 한 요소로서 정보통신기술을 접하는 분야 전문가들의 ICT4D에 대한 이해를 높인다. 마지막으로, 정보통신기술 분야 전문가나 관련 연구에 관심 있는 젊은이들에게 하나의 진로로서 소개한다.

토닥토닥 정보시스템 (소설처럼 읽는 데이터, 정보, 시스템 그리고 경영)(카오스북/2016)

이충권^차경진

이 책은 정보기술의 빠른 변화 속에서 어려운 정보기술 이야기를 쉽게 이해할 수 있도록 집필되었다. 또한 이 책은 ? 기업에서 IT와 정보시스템이 어떻게 구축되어 활용되는지 알고 싶은 대학생, ? IT와 정보시스템을 잘 활용하는 기업에 들어가 일하려는 취업 준비생, ? 경영정보시스템(MIS)의 이론적 기초와 현실적 활용을 전반적으로 이해하고 싶은 대학원생, ? 기업에서 일하고 있지만 전산실과의 소통에 어려움을 느끼는 기업인과 직장인, ? IT를 공부하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르는 일반인들에게 유용한 책이다. 인터넷 북카페 http://cafe.daum.net/todaktodakIS에서는 독자들과의 지속적인 소통을 통해서 최신의 정보와 지식을 전달한다.